เวลาที่เราถูก “ไหว้วาน” ให้ทำงานที่เราไม่อยากทำ หรือไม่สะดวกที่จะทำเราจะ “ปฏิเสธ” อย่างไรไม่ให้อีกฝ่ายเสียความรู้สึก ในหนังสือ 50 วิธี…จัดการคน จัดการใจ ในที่ทำงาน เขียนโดย Maki Fukasawa ได้แนะเทคนิคการปฏิเสธไว้ดังนี้
คนที่ปฎิเสธเก่ง ๆ นั้นมีอยู่ 2 ประเภท
“การพูดความจริง” ถือเป็นทักษะขั้นสูงสุดเลยทีเดียว ซึ่งหากสถานการณ์นั้นเราไม่สามารถทำได้จริง ๆ ก็คงปฏิเสธด้วยการพูดความจริงได้ไม่ยาก แต่หากเป็นความรู้สึกที่ว่าไม่อยากทำงานชิ้นนี้ จะพูดความจริงออกไป ก็กลัวฝ่ายตรงข้ามจะรู้สึกไม่ดีจะทำอย่างไร
การปฏิเสธที่ไม่ทำร้ายจิตใจคนอื่น ให้ใช้วิธีโกหกเล็ก ๆ น้อย ๆ ในระดับที่ความจะไม่แตกดูบ้างก็ได้ โดยอาจหาธุระอื่นมาสร้างสถานการณ์ เพื่อให้การปฏิเสธของเราไม่ทำร้ายจิตใจคนอื่น โดยอ้างว่า ไม่ว่างพอดี ติดโน่นติดนี่ เลยทำให้ไม่ได้แทน หากใช้เทคนิคนี้ได้คล่องดีแล้ว สักวันเราจะสามารถปฏิเสธโดยพูดความจริงได้เอง ซึ่งถึงแม้จะให้ความรู้สึกที่ไม่จริงใจอยู่บ้าง แต่การทำงาน เราไม่ต้องพกพา “ความจริงใจ” เข้ามาใช้มากเกินไปก็ได้
Maki กล่าวว่า เหตุผลของความสำเร็จด้านหน้าที่การงานของคนจำนวนมาก ไม่ได้เป็นเพราะ “เป็นคนดีที่แสนวิเศษ” แต่เป็นเพราะ “มีเทคนิคในการทำงาน” ต่างหาก แน่นอนว่าไม่ว่าเราจะเป็นคนดีเลิศสักแค่ไหน หากไม่มีเทคนิคในการทำงานแล้ว ก็คงไม่สามารถประสบความสำเร็จเป็นแน่
ไม่ว่าจะเป็นเรื่องงานหรือเรื่องความสัมพันธ์ก็ล้วนแต่เป็นเรื่องของเทคนิคทั้งนั้น และผลลัพธ์ของมันก็ไม่ได้ตัดสินความเป็นคนดี เพราะฉะนั้นเมื่อเราปฏิเสธใครไปก็ไม่ได้แปลว่าเราจะสร้างแผลใจให้กับผู้อื่น จึงไม่จำเป็นต้องรู้สึกผิดที่จะปฏิเสธ เมื่อใครก็ตามไหว้วานให้เราทำงานที่เราไม่อยากทำ
