สำหรับการแบ่งปันองค์ความรู้ตามหน่วยงาน มีขั้นตอนดังนี้
1. แต่ละหน่วยงานส่งข้อมูลส่วนตัวของบุคลากร ที่ต้องการมอบหมายให้เป็นผู้รับผิดชอบในการดูแลองค์ความรู้ของหน่วยงานนั้นๆ มายังเจ้าหน้าที่ (support@softbankthai.com)
2. ศึกษาข้อมูลสำคัญ ได้แก่
- วิธีการใช้งานระบบ Knowledge Center ที่เมนู "วิธีการใช้งานเบื้องต้น"
- ขั้นตอนของการแบ่งปันองค์ความรู้ ที่เมนู "ขั้นตอนการลงบทความ" ประกอบไปด้วย
- แบบฟอร์มและมาตรฐานขององค์ความรู้ ที่เมนู "แบบฟอร์มองค์ความรู้"
3. แบ่งปันองค์ความรู้ตามวิธีการและมาตรฐานที่กำหนดไว้ในการศึกษาข้อมูลข้อที่ 2
- สามารถสร้างหมวดหมู่องค์ความรู้ในหน่วยงานที่รับผิดชอบได้ "ศึกษาวิธีการสร้างหมวดหมู่ในหน่วยงาน"
4. เสร็จสิ้น
