การสร้างฐานการตลาด

กระบวนการของการสื่อสารคุณค่าของผลิตภัณฑ์

หรือบริการไปยังลูกค้า ในทางที่เป็นประโยชน์แก่องค์การและผู้ถือหุ้น 

การจัดการการตลาดเป็นศิลปะของการเลือกตลาดเป้าหมาย  

ตลอดจนการได้มาและการรักษาลูกค้า ผ่านทางการจัดหาคุณค่าของลูกค้าที่เหนือกว่า