กระบวนการของการสื่อสารคุณค่าของผลิตภัณฑ์
หรือบริการไปยังลูกค้า ในทางที่เป็นประโยชน์แก่องค์การและผู้ถือหุ้น
การจัดการการตลาดเป็นศิลปะของการเลือกตลาดเป้าหมาย
ตลอดจนการได้มาและการรักษาลูกค้า ผ่านทางการจัดหาคุณค่าของลูกค้าที่เหนือกว่า
